ברצוני לשבח את התנהלותך, טיפולך המסור, הקשבתך והדהותך עם צרותי בשעותי הקשות ביותר, כאשר התמודדתי עם גידול ענקי בגזע המוח. דווקא בשעות אלו אנו צריכים עמית אמיתי מול חברת הביטוח ואת זה מצאתי אצלך. ייעצת לי, הכוונת אותי לאנשים המתאימים ובסוף הוצאנו את האישורים המתאימים, כל זאת בכדי לעבר את התקופה הקשה בחיי. אוסיף גם כי לאחר הניתוחים שעברתי, עזרת לי גם במיצוי זכויותי (שאת חלקן אפילו לא ידעתי) וגם באוזן קשבת והזדהות אמיתית. על כן, אין לי אלא לומר לך המשך בדרכך, אתה עושה עבודה מצויינת ועוזר לאנשים בשעתם הקשה, כל זאת בזמינות מקסימלית.